Política de Calidad

En TRAVILAGENTEADUANERO S.A., dedicada a la prestación de servicios de agenciamiento aduanero para la importación y exportación de mercancías, nos comprometemos a brindar servicios confiables, seguros, éticos y oportunos, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente, los requisitos legales y otros requisitos aplicables a nuestra actividad.

Nuestra gestión se orienta a la satisfacción del cliente, la excelencia operativa, el uso de tecnología segura para la gestión de la información y el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, como base para fortalecer la confianza de nuestros clientes y partes interesadas:

La organización establece y revisa periódicamente sus objetivos de calidad, enfocados en:

• Satisfacción del Cliente:
  Alcanzar y mantener un nivel de satisfacción igual o superior al 85%, asegurando un servicio eficiente y de calidad en cada operación de comercio exterior.
• Excelencia Operativa:
  Optimizar los procesos de gestión aduanera, garantizando el cierre eficaz de los trámites, fortaleciendo la eficiencia, la confiabilidad y la transparencia de los servicios.
• Mejoramiento Continuo:
  Asegurar la calidad del servicio mediante el desarrollo de competencias del talento humano, el seguimiento de los procesos y la eficacia de las acciones correctivas, impulsando la mejora continua del desempeño organizacional.